Статус показывает, на каком этапе задача. Приоритет — насколько она важна. Тип — что это за работа. Все три свойства меняются прямо в карточке задачи или на карточке на канбане.
Статусы
- Новая — задачу поставили, но работу по ней ещё не начали.
- В работе — исполнитель занимается задачей.
- Пауза — работа временно остановлена: ждём ответа, решения или другую задачу.
- Решена — работа сделана, результат можно проверять.
- Закрыта — задача завершена окончательно, больше к ней не возвращаемся.
Как сменить статус
- Откройте задачу.
- Нажмите на текущий статус в блоке Свойства.
- Выберите новый статус.
На канбане статус меняется так же — кнопкой статуса внизу карточки.
Что важно знать
- При смене статуса наблюдатели задачи получают уведомление.
- Смена статуса сбрасывает резолюцию задачи — у каждого статуса свои резолюции, см. Резолюции.
- Задачу нельзя перевести в Решена, пока не решены задачи, которые её блокируют (см. Связать задачи в карточке задачи).
- Решённые и закрытые задачи пропадают из блока Мои задачи на дашборде. Закрытые не показываются на канбане — включите Показать закрытые задачи, чтобы их увидеть.
Приоритеты
- Критический — горит, нужно бросить остальное.
- Высокий — сделать в первую очередь.
- Средний — обычная задача, приоритет по умолчанию.
- Низкий — сделать, когда дойдут руки.
На дашборде и канбане задачи можно сортировать по приоритету — критические окажутся сверху.
Типы
- Задача — обычная работа.
- Баг — ошибка, которую нужно исправить. Хорошая практика — описать шаги, ожидаемый и фактический результат.
- Идея — предложение, которое ещё нужно обсудить и оценить.
- Улучшение — доработка того, что уже работает.
На канбане можно сгруппировать задачи по типу — так сразу видно все баги отдельно от остальной работы.
Автозакрытие решённых задач
Решённые задачи, по которым давно нет реакции, суперадминистратор может закрыть разом: Админка → Система → Автозакрытие.
- В поле Дней без реакции в статусе «Решена» укажите срок и нажмите Сохранить.
- Отметьте проекты и нажмите Показать задачи — появится список задач в статусе «Решена», по которым не было комментариев, изменений и реакций дольше заданного срока.
- Снимите галочки у задач, которые закрывать не нужно, и нажмите Автозакрыть.
В каждую закрытую задачу добавляется комментарий от «Система Хабнекст» о том, что срок проверки статуса «Решена» истёк.